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卡里还有1000多元餐厅却关门了 经理承诺协商解决
2018-12-28 09:43:32

来自热线:“我在一家自助餐厅办了一张充值卡,还没消费完,餐厅竟然关门了。想找店家退款,可又联系不上餐厅的负责人。卡里还有1480元钱,该怎么办?”昨天,市民严先生拨打绍兴晚报热线88880000求助。

记者核实:据严先生介绍,这家店名称叫客满园自助餐厅,位于越城区渔化桥河沿123号。去年9月他在那里办了一张充值卡,消费了几次后,由于工作原因,一直没有继续消费。12月13日,他去餐厅消费时,发现餐厅已经关门了,老板也找不到。“该店关门前连个电话通知也没有,更没有留下相关负责人的联系方式。”

“我的工作单位没有食堂,单位给员工们都办理了客满园自助餐厅的充值卡,并把午餐费打在卡里,方便大家就近用餐。”严先生说,他在单位负责保安工作,值的是夜班,在餐饮店就餐的机会较少,卡里余额不少。“隔几个月,我就会去这家餐饮店买米,因为充值卡上的钱,店方允许消费者购买米、油等实物。如今餐饮店突然关门了,卡里的钱咋办啊!”

昨天,记者来到了客满园自助餐厅,只见餐厅大门紧闭,上面还贴了一张公告,写着“因房屋招标问题,本店即日起暂停营业”,落款日期是12月10日。另外,在玻璃门上还有10月和11月贴出的两张类似的“暂停营业”公告。

随后,记者联系了严先生所在单位的保卫处。一位高姓负责人告诉记者,本单位员工确实都办有“客满园”自助餐厅的消费卡。今年10月,餐厅方面表示,因房租即将到期,希望持卡顾客尽快将卡内的余额使用完毕。“当时,严先生已经从单位离职了,估计没有得到消息。”

该负责人给记者提供了餐厅经理毛女士的电话。记者拨通了毛女士的电话。她告诉记者,在自助餐厅关门前,已经将顾客未消费完的款项基本退回,至于严先生所反映的情况,因没有接到反馈,她并不知情。毛女士说:“餐厅需要竞标才能决定是否继续经营。如果餐厅重新开张,严先生的充值卡仍可正常使用;否则,她会与严先生协商办理相关退费事宜。”对于这样的处理结果,严先生表示满意。

标签: 餐厅;充值卡;消费;餐饮店
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